Доставка и оплата

Сбор заказа занимает от 1 до 3 рабочих дней.

Доставка

Мы предлагаем удобные способы доставки:

Новая Почта: почтомат, отделение, курьерская доставка. Стоимость доставки – по тарифам перевозчика.
Укр почта: доставка «двери - склад». Стоимость включает курьерский забор посылок (+35 грн к базовому тарифу).
ROZETKA Delivery: доставка в пункты выдачи Rozetka. Стоимость – по тарифам перевозчика.

Стоимость доставки

Доставку оплачивает получатель согласно тарифам выбранной службы доставки.

Оплата

Доступны следующие способы оплаты:

Наложенный платеж: оплата при получении заказа. Обратите внимание! При наложенном платеже дополнительно оплачивается комиссия за перевод средств согласно тарифам службы доставки.
Предоплата: полная или частичная. Счет для оплаты доступен в личном кабинете. В случае отказа от заказа частичная предоплата не возвращается и покрывает расходы на доставку. При полной предоплате из суммы вычитается стоимость доставки, остаток возвращается клиенту.

Важно! Для клиентов с предыдущими отказами от заказов отправка возможна только при условии предоплаты в размере 100 грн. Заказы стоимостью от 2000 грн отправляются по предоплате от 200 грн.

Минимальная сумма заказа: 200 грн.

Сохранение чеков

Сохраняйте чек об оплате, товарный чек и упаковку в течение всего гарантийного срока эксплуатации товара.

Проверка качества товара

При получении заказа вы обязаны проверить:

Целостность товара.
Отсутствие дефектов.
Комплектацию.
Внешний вид.
Соответствие заказу.

Проверка осуществляется в отделении службы доставки или в присутствии курьера. Внимание! В почтоматах осмотр товара невозможен.

На что обратить внимание:

Отсутствие зацепок, порезов, разрывов.
Целостность замков, молний, пуговиц.
Отсутствие следов носки, пятен.

В случае обнаружения повреждений, дефектов, неполной комплектации или несоответствия заказу необходимо отказаться от получения, указав в заявлении о возврате причину и обнаруженные недостатки.

Важно! Если товар не проверен в отделении или при курьере, а впоследствии обнаружены внешние повреждения (сколы, трещины, царапины, сломанные застежки, зацепки, порезы, разрывы, поврежденные замки или молнии, отсутствие пуговиц, пятна, следы носки) или другие недостатки, по которым невозможно установить причину и момент возникновения, в возврате товара может быть отказано.

Условия возврата / обмена товара

Общие условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения при условии:

Товар не был в использовании;
Сохранен товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка и комплектность;
У вас есть расчетный документ, вложенный в посылку.

Стоимость доставки при возврате или обмене оплачивает покупатель.

Исключение: В случае производственного брака или пересорта (другой размер, цвет или артикул) возврат осуществляется за наш счет.

Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату или обмену товары следующих категорий (за исключением выявления производственного брака):

Нательное белье (нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы, купальная одежда, ночные сорочки, пижамы, халаты, домашние костюмы);
Чулочно-носочные изделия;
Постельное белье, включая полотенца;
Перчатки, варежки и комплекты, их содержащие;
Другие товары, включенные в перечень Кабинета Министров Украины, не подлежащие возврату или обмену.

Товары после эксплуатации

Товары, бывшие в эксплуатации, заказанные в интернет-магазине konfiskat.ua, возврату или обмену не подлежат.

Если возвращенный товар не соответствует условиям обмена или возврата, отправка обратно осуществляется за счет клиента.

Возврат акционного товара

Обмен и возврат осуществляются по цене товара на момент покупки.
Если скидка предоставлялась при условии покупки нескольких товаров, они считаются комплектом. В случае возврата неполного комплекта клиенту возвращается стоимость возвращенного товара за вычетом полной суммы полученной скидки.

Как вернуть товар

Заполните бланк возврата, который прилагается к заказу.
Отправьте товар и заполненный бланк по адресу, указанному в бланке.
Получите деньги на банковскую карту в течение 7 рабочих дней с момента получения возврата.

Как обменять товар

Заполните бланк обмена, который прилагается к заказу.
Отправьте товар и заполненный бланк по адресу, указанному в бланке.
Оформите новый заказ на сайте, указав в комментарии «На обмен».

Адреса для возврата

Новая Почта: г. Одесса, отделение №122, получатель Жердиева Алла Валентиновна, тел. 093-814-05-87. Доставка за счет отправителя.
Укрпочта: г. Одесса, 65047, ул. Плиева, 1Б, получатель Жердиева Алла Валентиновна, тел. 093-814-05-87. Доставка за счет отправителя.

Возврат заказов, доставленных через ROZETKA Delivery, осуществляется через Новую Почту или Укрпочту по указанным выше адресам. Доставка за счет отправителя.

Для заказов с Новой Почты доступна услуга «Легкий возврат».

Важные нюансы оформления возврата

Не допускается нанесение надписей, адресов или другого на оригинальную упаковку. Используйте дополнительную упаковку для пересылки.
Возврат средств или обмен осуществляется только после получения и проверки посылки магазином.
Возврат отправляйте обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки с наложенным платежом не забираются, так как оплата возврата проводится после осмотра товара.
В бланке отправки указывайте полную стоимость товара в графе «Объявленная стоимость посылки» для компенсации в случае потери груза перевозчиком.
Номер товарно-транспортной накладной сообщать не обязательно. Все посылки по указанным адресам забираются нашим курьером по графику.

Ответственность за правильность оформления возврата несет клиент.