Збір замовлення займає від 1 до 3 робочих днів.

 

Доставка

Ми пропонуємо зручні способи доставки:

• Нова Пошта: поштомат, відділення, кур’єрська доставка. Вартість доставки – за тарифами перевізника.
• Укрпошта: доставка «двері - склад». Вартість включає кур’єрський забір посилок (+35 грн до базового тарифу).
• ROZETKA Delivery: доставка до пунктів видачі Rozetka. Вартість – за тарифами перевізника.

Вартість доставки

Доставку оплачує одержувач відповідно до тарифів обраної служби доставки.

Оплата

Доступні наступні способи оплати:

• Післяплата: оплата при отриманні замовлення. Зверніть увагу! За післяплати додатково сплачується комісія за переказ коштів відповідно до тарифів служби доставки.
• Передоплата: повна або часткова. Рахунок для оплати доступний в особистому кабінеті. У разі відмови від замовлення часткова передоплата не повертається і покриває витрати на доставку. При повній передоплаті з суми вираховується вартість доставки, решта повертається клієнту.

Важливо! Для клієнтів із попередніми відмовами від замовлень відправка можлива лише за умови передоплати в розмірі 100 грн. Замовлення вартістю від 2000 грн відправляються по передоплаті від 200 грн.

Мінімальна сума замовлення: 200 грн.

Збереження чеків

Зберігайте чек про оплату, товарний чек і упаковку протягом усього гарантійного терміну експлуатації товару.

Перевірка якості товару

При отриманні замовлення ви зобов’язані перевірити:

• Цілісність товару.
• Відсутність дефектів.
• Комплектацію.
• Зовнішній вигляд.
• Відповідність замовленню.

Перевірка здійснюється у відділенні служби доставки або в присутності кур’єра. Увага! У поштоматах огляд товару неможливий.

На що звернути увагу:

• Відсутність затяжок, порізів, розривів.
• Цілісність замків, блискавок, гудзиків.
• Відсутність слідів носіння, плям.

У разі виявлення пошкоджень, дефектів, неповної комплектації або невідповідності замовленню необхідно відмовитися від отримання, вказавши в заяві про повернення причину та виявлені недоліки.

Важливо! Якщо товар не перевірений у відділенні чи при кур’єрі, а згодом виявлені зовнішні пошкодження (сколи, тріщини, подряпини, зламані застібки, затяжки, порізи, розриви, пошкоджені замки чи блискавки, відсутність гудзиків, плями, сліди носіння) або інші недоліки, за якими неможливо встановити причину та момент виникнення, у поверненні товару може бути відмовлено.

Умови повернення / обміну товару

Загальні умови повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови:

• Товар не був у використанні;
• Збережений товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пакування та комплектність;
• У вас є розрахунковий документ, вкладений у посилку.

Вартість доставки при поверненні чи обміні оплачує покупець.

Виняток: У разі виробничого браку або пересорту (інший розмір, колір чи артикул) повернення здійснюється за наш рахунок.

Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню чи обміну товари наступних категорій (за винятком виявлення виробничого браку):

• Натільна білизна (спідня білизна, боді, корсети, купальні костюми, купальний одяг, нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми);
• Панчішно-шкарпеткові вироби;
• Постільна білизна, включаючи рушники;
• Рукавички, рукавиці та комплекти, що їх містять;
• Інші товари, включені до переліку Кабінету Міністрів України, що не підлягають поверненню чи обміну.

Товари після експлуатації

Товари, що були в експлуатації, замовлені в інтернет-магазині konfiskat.ua, поверненню чи обміну не підлягають.

Якщо повернутий товар не відповідає умовам обміну чи повернення, відправлення назад здійснюється за рахунок клієнта.

Повернення акційного товару

• Обмін і повернення здійснюються за ціною товару на момент придбання.
• Якщо знижка надавалася за умови придбання кількох товарів, вони вважаються комплектом. У разі повернення неповного комплекту клієнту повертається вартість повернутого товару за вирахуванням повної суми отриманої знижки.

Як повернути товар

1. Заповніть бланк повернення, який додається до замовлення.
2. Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, вказаною в бланку.
3. Отримайте кошти на банківську карту протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернення.

Як обміняти товар

1. Заповніть бланк обміну, який додається до замовлення.
2. Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, вказаною в бланку.
3. Оформіть нове замовлення на сайті, вказавши в коментарі «На обмін».

Адреси для повернення

• Нова Пошта: м. Одеса, відділення №122, отримувач Жердієва Алла Валентинівна, тел. 093-814-05-87. Доставка за рахунок відправника.
• Укрпошта: м. Одеса, 65047, вул. Плієва, 1Б, отримувач Жердієва Алла Валентинівна, тел. 093-814-05-87. Доставка за рахунок відправника.

Повернення замовлень, доставлених через ROZETKA Delivery, здійснюється через Нову Пошту або Укрпошту за вказаними вище адресами. Доставка за рахунок відправника.

Для замовлень із Нової Пошти доступна послуга «Легке повернення».

Важливі нюанси оформлення повернення

• Не допускається нанесення написів, адрес чи іншого на оригінальне пакування. Використовуйте додаткове пакування для пересилання.
• Повернення коштів або обмін здійснюється лише після отримання та перевірки посилки магазином.
• Повернення відправляйте звичайною посилкою, а не післяплатою. Посилки з післяплатою не забираються, оскільки оплата повернення проводиться після огляду товару.
• У бланку відправлення вказуйте повну вартість товару в графі «Оголошена вартість посилки» для компенсації у разі втрати вантажу перевізником.
• Номер товарно-транспортної накладної повідомляти не обов’язково. Усі посилки за вказаними адресами забираються нашим кур’єром за графіком.

Відповідальність за правильність оформлення повернення несе клієнт.